Conditions d’utilisation
Bienvenue sur le site web de BUILT. En consultant notre site ou en effectuant un achat sur celui-ci, vous acceptez les présentes conditions de service.
Nous vous invitons à les lire attentivement avant d'utiliser notre site ou de passer une commande.
1. Généralités
Le présent site est exploité par BUILT, une entreprise établie au Québec, Canada.
Les présentes conditions s'appliquent à l'ensemble des visiteurs, clients et utilisateurs du site, ainsi qu'à toutes les commandes effectuées sur notre boutique en ligne.
En utilisant notre site ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions de service.
Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le site ou effectuer d'achat.
2. Utilisation du site
Vous vous engagez à utiliser le site de manière légale et conforme aux présentes conditions.
Il est notamment interdit :
- d'utiliser le site à des fins frauduleuses ou illégales;
- de tenter d'obtenir un accès non autorisé aux systèmes ou aux données du site;
- de perturber le fonctionnement du site;
- de reproduire, copier ou utiliser le contenu du site à des fins commerciales sans autorisation;
- d'utiliser les informations du site pour porter atteinte aux droits de BUILT ou de tiers.
BUILT se réserve le droit de restreindre ou de suspendre l'accès au site à tout utilisateur qui ne respecte pas ces conditions.
3. Produits
BUILT s'efforce de présenter ses produits, leurs caractéristiques et leurs images de la manière la plus exacte possible.
Toutefois, certaines différences peuvent exister entre les images présentées sur le site et le produit réel, notamment en raison :
- des paramètres d'affichage des écrans;
- de l'éclairage lors de la photographie;
- des variations de fabrication;
- des différences de lots ou de fournisseurs.
Les caractéristiques, dimensions, couleurs, emballages ou autres détails des produits peuvent être modifiés sans préavis lorsque cela est nécessaire.
4. Prix
Tous les prix affichés sur le site sont indiqués en dollars canadiens (CAD), sauf indication contraire.
Les taxes applicables sont ajoutées au moment du paiement conformément aux lois fiscales en vigueur.
BUILT se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis.
Toutefois, le prix affiché au moment où une commande est complétée est celui qui s'applique à cette commande, sous réserve d'une erreur manifeste de prix.
5. Erreurs de prix ou d'information
Malgré tous les efforts déployés pour maintenir les informations du site à jour, des erreurs peuvent occasionnellement survenir.
En cas d'erreur manifeste concernant le prix, la description ou les caractéristiques d'un produit, BUILT se réserve le droit de corriger l'information et, lorsque nécessaire, d'annuler une commande concernée.
Si une commande est annulée en raison d'une erreur de prix, le montant payé sera remboursé au client.
6. Commandes
Lorsqu'une commande est passée sur le site, vous devez fournir des renseignements exacts et complets, notamment votre nom, votre adresse de livraison et vos informations de paiement.
La réception d'une confirmation de commande ne garantit pas nécessairement que la commande sera expédiée. BUILT se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande dans certaines circonstances, notamment :
- en cas de rupture de stock;
- en cas d'erreur importante dans le prix ou les informations du produit;
- en cas de problème avec le paiement;
- en cas d'activité frauduleuse ou suspecte;
- lorsqu'une commande semble avoir été passée par erreur.
Si une commande est annulée après le paiement, le montant applicable sera remboursé au client.
7. Paiement
Les paiements sont traités par les méthodes de paiement disponibles au moment de l'achat.
Vous autorisez BUILT, ainsi que ses fournisseurs de services de paiement, à traiter le paiement correspondant à votre commande.
BUILT ne conserve pas nécessairement les informations complètes de votre carte de paiement. Ces informations peuvent être traitées directement par les fournisseurs de services de paiement utilisés sur notre site.
8. Disponibilité des produits
Les produits affichés sur le site sont sujets à disponibilité.
Un produit affiché comme disponible peut exceptionnellement devenir indisponible entre le moment où la commande est passée et son traitement.
Dans une telle situation, BUILT pourra communiquer avec le client afin de proposer :
- une attente jusqu'au réapprovisionnement;
- un produit de remplacement, lorsque possible;
- ou un remboursement du produit concerné.
9. Expédition et livraison
BUILT expédie les commandes à l'adresse fournie par le client lors de la commande.
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison exacte et complète.
Les délais de livraison affichés sur le site sont des estimations et ne constituent pas une garantie de livraison à une date précise.
Des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de BUILT, notamment :
- les conditions météorologiques;
- les retards des transporteurs;
- les périodes de fort volume;
- les problèmes logistiques;
- les événements hors du contrôle raisonnable de BUILT.
BUILT ne peut être tenue responsable des retards causés par un transporteur ou par des circonstances indépendantes de sa volonté.
10. Colis endommagés ou manquants
Si votre colis arrive visiblement endommagé, nous vous recommandons de prendre des photos de l'emballage et du produit avant de l'utiliser et de communiquer avec nous rapidement.
Si un colis est indiqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez communiquer avec BUILT afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches appropriées auprès du transporteur.
11. Retours et remboursements
Les retours et remboursements sont régis par notre Politique de retour et de remboursement.
Nous vous recommandons de consulter cette politique avant d'effectuer un achat.
12. Utilisation des produits
Les produits BUILT sont conçus pour être utilisés conformément à leur fonction et aux instructions fournies, lorsqu'applicables.
Le client est responsable de lire et de suivre les instructions d'utilisation, les recommandations du fabricant et les précautions applicables avant d'utiliser un produit.
Certains produits d'entretien automobile peuvent être utilisés sur différentes surfaces, mais leur compatibilité peut varier selon le matériau, la finition, l'état de la surface ou les produits utilisés précédemment.
En cas de doute, nous recommandons toujours d'effectuer un test sur une petite zone peu visible avant une utilisation complète.
BUILT ne peut être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation inadéquate, non conforme aux recommandations ou contraire aux instructions du produit.
13. Produits destinés à un usage professionnel
Certains produits vendus par BUILT peuvent convenir à une utilisation professionnelle.
Le fait qu'un produit soit présenté comme étant adapté aux professionnels ne signifie pas qu'une formation professionnelle est fournie avec celui-ci.
L'utilisateur demeure responsable de connaître les méthodes d'utilisation appropriées et de prendre les précautions nécessaires.
14. Propriété intellectuelle
Tout le contenu présent sur le site BUILT, incluant notamment :
- les textes;
- les photographies;
- les vidéos;
- les logos;
- les graphiques;
- les illustrations;
- les noms de produits;
- les éléments visuels;
- le contenu marketing;
est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.
Sauf autorisation écrite de BUILT, il est interdit de reproduire, modifier, distribuer, publier ou exploiter commercialement ce contenu.
15. Marques et logos
Le nom BUILT, le logo BUILT, les slogans, noms de produits et autres éléments associés à la marque peuvent constituer des marques de commerce ou des éléments protégés appartenant à BUILT ou utilisés avec autorisation.
Aucune disposition des présentes conditions ne constitue une licence permettant d'utiliser ces éléments sans autorisation préalable.
16. Liens vers des sites externes
Le site BUILT peut contenir des liens vers des sites ou services appartenant à des tiers.
Ces sites sont indépendants de BUILT et peuvent être soumis à leurs propres conditions d'utilisation et politiques de confidentialité.
BUILT n'est pas responsable du contenu, de la disponibilité ou des pratiques de confidentialité des sites externes.
17. Limitation de responsabilité
Dans la mesure permise par la loi, BUILT ne peut être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation incorrecte ou non conforme de ses produits, du non-respect des instructions, d'une modification du produit ou d'une utilisation pour laquelle le produit n'a pas été conçu.
BUILT ne peut également être tenue responsable des pertes ou dommages indirects résultant de circonstances indépendantes de son contrôle raisonnable.
Rien dans les présentes conditions ne vise à exclure ou limiter les droits et protections qui sont accordés aux consommateurs par les lois applicables.
18. Événements hors de notre contrôle
BUILT ne peut être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité d'exécuter ses obligations lorsqu'une telle situation découle de circonstances raisonnablement indépendantes de sa volonté.
Cela peut notamment inclure des catastrophes naturelles, des pannes de services, des problèmes de transport, des conflits de travail, des restrictions gouvernementales, des cyberincidents ou d'autres événements exceptionnels.
19. Modifications des conditions
BUILT se réserve le droit de modifier les présentes conditions de service à tout moment.
Les modifications seront publiées sur cette page et entreront en vigueur à compter de leur publication, sauf indication contraire.
Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au moment où la commande est effectuée.
20. Lois applicables
Les présentes conditions sont régies par les lois applicables dans la province de Québec et au Canada.
Toute disposition des présentes conditions qui serait déclarée invalide ou inapplicable n'affectera pas la validité des autres dispositions.
21. Contact
Pour toute question concernant les présentes conditions de service, une commande ou nos produits, veuillez communiquer avec nous.
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Courriel : info@builttoshine.ca
Site web : www.builttoshine.ca